En el mundo del marketing y la innovación, el concepto de "Jobs to Be Done" (JTBD) se ha convertido en una herramienta clave para entender profundamente las necesidades de los clientes. Creado por Clayton Christensen, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, el JTBD se centra en la idea de que los productos y servicios son contratados por los consumidores para realizar un trabajo específico en sus vidas. En otras palabras, en lugar de comprar productos, los consumidores "contratan" soluciones para resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.

En el fascinante mundo del turismo, donde las vivencias se convierten en memorias imborrables, las agencias de viaje desempeñan un papel crucial. La evolución constante del mercado y las expectativas cambiantes de los viajeros hacen imperativo que las agencias adopten innovaciones y se mantengan a la vanguardia de las tendencias. En este artículo, exploraremos cómo la innovación está dando forma al futuro de las agencias de viaje y cómo puedes aplicar estas tendencias de manera práctica, incluso si no eres un experto en tecnología.